En VERA SKIN LAB, nos enorgullece ofrecer productos de la más alta calidad. Entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario realizar cambios o devoluciones. Por ello, hemos diseñado nuestras políticas para ser claras, justas y en conformidad con las normativas legales vigentes en Colombia.
Devolución y Derecho de Retracto
Si bien la satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad, hay ciertos productos, como los relacionados con el cuidado de la piel y cosméticos, que, por su naturaleza de uso personal, no están sujetos al derecho de retracto según el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
Para aquellos productos que no son de uso personal, tienes la posibilidad de ejercer el derecho de retracto si realizaste tu compra a través de nuestro sitio web. Podrás desistir de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega de tu pedido. Para proceder, solo necesitas notificarnos a través de nuestro correo electrónico contacto@veraskinlab.com o por WhatsApp al +57 3173425684.
Entendemos que el tiempo es valioso, por lo que te pedimos que los productos sean enviados dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de entrega a la dirección Calle Falsa 123, Bogotá D.C.
Asegúrate de utilizar el mismo empaque en el que recibiste tu pedido para garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones. La devolución del dinero se efectuará dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción del producto en nuestras oficinas.
Cambios
Queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, y el producto no es de uso personal, estaremos encantados de asistirte. El cambio estará sujeto a la disponibilidad del inventario y, si el nuevo producto tiene un mayor valor, solo deberás cubrir la diferencia. Si optas por un producto de menor valor, te entregaremos un cupón por la diferencia, válido por seis meses.
Te pedimos que utilices el mismo empaque en que te entregamos tu pedido para garantizar que llegue en óptimas condiciones. Una vez recibido el producto, verificaremos su estado y, si todo está en orden, te confirmaremos el cambio.
Responsabilidad del Cliente
En VERA SKIN LAB, valoramos la confianza que depositas en nosotros. Es fundamental que nuestros productos sean adecuados para tu tipo de piel, por lo que te recomendamos consultarlo con tu médico o dermatólogo antes de su uso, especialmente si tienes condiciones específicas o estás bajo tratamiento. Nuestros productos cuentan con registro INVIMA y cumplen con las normativas del Ministerio de Salud de Colombia, pero es importante utilizarlos conforme a las instrucciones.
Garantías
Nos comprometemos a ofrecerte productos que cumplen con los más altos estándares de calidad. Si experimentas algún problema con un producto adquirido a través de nuestro sitio web, estamos aquí para ayudarte. Por favor, contacta a nuestro equipo para recibir la asistencia necesaria.
Recuerda que la efectividad de nuestros productos puede variar según el tipo de piel, y te sugerimos consultar con un dermatólogo para asegurarte de que son adecuados para ti.
Limitación de Responsabilidad
En VERA SKIN LAB, nos esforzamos por brindarte lo mejor. Sin embargo, no podemos asumir responsabilidad por daños derivados del mal uso de nuestros productos. Te pedimos que sigas cuidadosamente las instrucciones proporcionadas para garantizar los mejores resultados.
Exclusión de Garantías Implícitas
Estamos seguros de la calidad de nuestros productos, pero entendemos que cada piel es única. Por ello, no podemos garantizar resultados específicos. Te recomendamos usarlos con precaución y bajo la guía de un profesional de la salud.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, estamos aquí para ayudarte:
Correo electrónico: contacto@veraskinlab.com
WhatsApp: +57 3173425684
